Her ay düzenli olarak faturanızı ödersiniz. Personel maaşlarını hesaplarsınız. Reklam bütçenizi belirlersiniz. Ama bir de görünmeyen maliyetler vardır. Faturalanmayan, bilançoda kalem kalem gözükmeyen ama işletmenizin cebinden sessizce çıkan paralar...
Bu yazıda, B2B sistemi kullanmayan firmaların farkında bile olmadığı 5 büyük maliyeti konuşacağız. Belki de şu an "B2B'ye ihtiyacım yok" diyorsunuz. Ama bu maliyetleri görünce fikriniz değişebilir.
Bir an düşünün. Gün içinde kaç kez telefon çalıyor? Bayileriniz size kaç kez "X ürün var mı?", "Y ürünün fiyatı ne?", "Siparişimi vereyim" diye arıyor?
Şimdi basit bir hesap yapalım:
Günde 50 sipariş alan bir firma düşünün
Her sipariş için ortalama 5 dakikalık telefon görüşmesi
Günde 250 dakika, ayda 5000 dakika, yılda 60.000 dakika
Bu süre, tam 1000 saat ediyor. Bir kişinin yıllık çalışma süresinin neredeyse yarısı. Ve bu süre boyunca o kişi, sadece sipariş alıyor. Başka hiçbir iş yapmıyor.
Peki bu kişiye ne kadar maaş ödüyorsunuz? Asgari ücretle çalışan bir personelin size yıllık maliyeti, tüm yan haklarıyla birlikte düşünüldüğünde ortalama 250 bin TL civarındadır. Sadece telefonla sipariş almak için bu parayı ödüyorsunuz.
B2B sistemi ile bu maliyet neredeyse sıfırlanır. Bayileriniz aramaz, sisteme girip siparişini verir. Personeliniz ise gerçekten değer katan işlere yönelir.
İnsan eliyle yapılan her işte hata payı vardır. Telefonda yanlış duyulan bir ürün kodu, yanlış yazılan bir adres, karıştırılan iki ürün... Her hata size para kaybettirir.
Bir sipariş hatasının maliyetini hesaplayalım:
Yanlış ürün gönderildi: Ürünün geri gelmesi, tekrar gönderilmesi, kargo maliyeti
Müşteri memnuniyetsizliği: O bayinin bir sonraki siparişi vermeme riski
Personel zamanı: Hatanın fark edilmesi, düzeltilmesi, müşteriyle iletişim
Ortalama bir sipariş hatasının size maliyeti 500 TL ile 2000 TL arasında değişir. Günde sadece 1 hata yapsanız, ayda 15.000 TL, yılda 180.000 TL kaybınız var demektir.
B2B sistemi ile hata oranı %95 oranında düşer. Çünkü siparişi veren kişi, müşterinin kendisidir. Ürünü kendi seçer, adresini kendi yazar, fiyatı sistemden otomatik gelir. Yanlış anlaşılma diye bir şey kalmaz.
Fiyatlarınız ne sıklıkla değişiyor? Her fiyat değişikliğinde tüm bayilerinize yeni liste mi gönderiyorsunuz? Bunun bir maliyeti var mı?
Düşünün:
200 bayiniz var
Her fiyat güncellemesinde yeni listeyi e-postayla gönderiyorsunuz
Personeliniz bunu hazırlamakla 2 saat uğraşıyor
Bayileriniz listeyi inceliyor, eski fiyatları silip yenilerini kaydediyor
Bazı bayiler eski fiyatla sipariş veriyor, sonra düzeltme yaşanıyor
Bir yılda ortalama 12 kez fiyat güncellemesi yapıyorsanız, bu işe harcadığınız süre 24 saat. Personel maliyeti olarak bakarsanız, sadece fiyat listesi göndermek için ayda 2.500 TL, yılda 30.000 TL harcıyorsunuz.
B2B sistemi ile fiyat güncellemeleri tek tıkla yapılır. Yeni fiyatı sisteme girersiniz, tüm bayileriniz anında güncel fiyatları görür. Eski fiyatla sipariş girilmesi imkânsızdır. Harcadığınız süre: 5 dakika. Maliyet: Sıfıra yakın.
Stok yönetimini manuel yapmak, iki büyük maliyete yol açar:
Stok fazlası: Ürünler depoda bekler. Bekleyen her ürün, bağlanmış sermayedir. Üstelik depo kirası, sigortası, personeli derken maliyetler katlanır.
Stok yokluğu: Bayiniz sipariş vermek ister, ürün yoktur. Sipariş alamazsınız. Bayi başka tedarikçiye yönelir. Kaybedilen her sipariş, kaybedilen kârdır.
Manuel stok takibinde, ürünlerin ne zaman biteceğini öngörmek zordur. Bayilerinize anlık stok bilgisi veremezsiniz. Bu da ya fazla stok tutmanıza ya da stoksuz kalmanıza yol açar.
B2B sistemi ile stoklar anlık takip edilir. Bayileriniz stokta olmayan ürünü görür, sipariş vermez. Siz de kritik stok seviyelerinde uyarı alır, zamanında sipariş verirsiniz. Ne fazla stok bağlar sermayenizi, ne de stoksuz kalırsınız.
Belki de en büyük maliyet, farkında olmadığınız kaçan fırsatlardır.
Düşünün:
Bayiniz cumartesi günü acil bir sipariş vermek istiyor. Ama siz hafta sonu çalışmıyorsunuz. Sipariş alamıyorsunuz. Belki de o bayi, siparişi rakibinize veriyor.
Yeni bir bayi sizinle çalışmak istiyor. Ama fiyat listenizi görmek için sizi arayıp beklemesi gerekiyor. Beklerken vazgeçiyor.
Bir bayi, en çok sattığı ürünlerinizi tekrar sipariş etmek istiyor. Ama geçmiş siparişlerini göremiyor. Hepsini tek tek hatırlamaya çalışırken zaman kaybediyor.
Bu kaçan fırsatların parasal karşılığını hesaplamak zor. Ama şu kesin: B2B sistemi ile bu fırsatlar kaçmaz.
7/24 açık sistem: Bayileriniz hafta sonu da, gece de sipariş verebilir
Anında fiyat görme: Yeni bayiler, sisteme girip fiyatları hemen görebilir
Geçmiş siparişler: Bayiler daha önce aldıklarını tek tıkla tekrarlayabilir
Otomatik öneriler: Sistem, bayilerinize "Bu ürünü alanlar şunu da aldı" diye öneri yapar
Yukarıda saydığımız 5 maliyeti topladığımızda, B2B sistemi kullanmayan orta ölçekli bir işletmenin yıllık kaybı şöyle bir tablo çıkıyor:
| Maliyet Kalemi | Yıllık Kayıp (TL) |
|---|---|
| Telefon trafiği (personel maliyeti) | 250.000 |
| Sipariş hataları | 180.000 |
| Fiyat güncelleme iş yükü | 30.000 |
| Stok fazlası/yokluğu | 150.000 |
| Kaçan fırsatlar | 200.000 |
| TOPLAM | 810.000 TL |
Bu rakam, sadece bir tahmin. İşletmenizin büyüklüğüne göre çok daha yüksek de olabilir, daha düşük de. Ama şu kesin: B2B sistemi kurmanın maliyeti, bu kayıpların çok altındadır.
B2B yazılım fiyatları, işletmenizin ihtiyaçlarına göre değişir. Ancak ortalama bir firma için:
Tek seferlik kurulum ücreti: 50.000 - 150.000 TL arası
Yıllık bakım ve destek ücreti: Kurulum ücretinin %15-20'si
Yani bir B2B sistemine yapacağınız yatırım, yıllık 100.000 TL civarında olabilir. Yukarıdaki tabloda gördüğünüz kayıpların yanında bu rakam ne kadar?
Üstelik bu yatırım, sadece bir maliyet değil, aynı zamanda bir kazanç kapısıdır. Çünkü B2B sistemi:
Satışlarınızı artırır (7/24 açık olduğu için)
Müşteri memnuniyetini yükseltir (bayileriniz rahat sipariş verir)
Personel verimliliğini artırır (çalışanlarınız daha değerli işlere odaklanır)
Büyümenizin önünü açar (sistem sizinle birlikte büyür)
Farkında olmadığınız maliyetler, işletmenizin cebinden sessizce çıkıyor. Telefon görüşmeleri, sipariş hataları, fiyat güncellemeleri, stok sorunları, kaçan fırsatlar... Hepsi birer maliyet kalemi.
B2B sistemi ile bu maliyetlerin tamamını ortadan kaldırabilirsiniz. Üstelik sadece maliyetleri düşürmekle kalmaz, satışlarınızı artırır, müşteri memnuniyetinizi yükseltir, işletmenizi geleceğe hazırlarsınız.
İvesgo olarak, 15 yılı aşkın deneyimimizle size özel B2B sistemleri kuruyor, işletmenizin dijital dönüşümüne liderlik ediyoruz. Siz de farkında olmadığınız maliyetlerden kurtulmak, işletmenizi büyütmek isterseniz, bizimle iletişime geçin.
İvesgo web tasarım firması olarak, ihtiyacınıza özel modüler fiyatlandırma sunuyoruz. Sadece kullanacağınız özellikler için ödeme yaparsınız, gereksiz modüllerle faturanız şişmez.
İvesgo web tasarım firması olarak, geliştirdiğimiz B2B sistemlerinde güvenliği en öncelikli maddemiz yapıyoruz.
