B2B sitenizi kurdurdunuz. Ürünlerinizi eklediniz. Bayilerinizi davet ettiniz. Ama beklediğiniz sipariş yağmuru gelmedi. Tersine, bayileriniz hâlâ sizi arıyor, hâlâ WhatsApp'tan sipariş veriyor, hâlâ "Sitede şu hatayı gördüm" diyor. Can sıkıcı, değil mi? İşte bu noktada, büyük ihtimalle operasyonel hatalar yapıyorsunuz. İvesgo web tasarım firması olarak, yıllar içinde yüzlerce B2B sitesi inceledik ve en sık yapılan 7 hatayı belirledik. İşte bu hatalar ve çözümleri.
Sorun: Bayi, sitenizde "stokta var" yazısını görüp sipariş veriyor. Siz siparişi onaylamaya çalıştığınızda ürünün aslında stokta olmadığını fark ediyorsunuz. Bayiye "kusura bakma, yok" diyorsunuz. Bu durum bir kez olur, iki kez olur, üçüncüde bayi gider.
Çözüm: İvesgo'nun gerçek zamanlı stok takip modülü, deponuzdaki her hareketi anında siteye yansıtır. Bir ürün satıldı mı, stok düşer. Bitti mi, "tükendi" yazar. Bayi, ürünü sepete eklemeden önce net stoğu görür. Sürpriz stok bitmesi diye bir şey kalmaz.
Sorun: Her ay, her hafta hatta bazen her gün fiyatlar değişiyor. Siz bir eleman görevlendiriyorsunuz, elinde excel listesiyle teker teker ürün fiyatlarını güncelliyor. Bu iş saatler alıyor, can sıkıyor ve mutlaka bir yerde hata oluyor. Yanlış girilen bir fiyat, ya cebinizden para çıkarıyor ya da müşteri kaybettiriyor.
Çözüm: İvesgo'nun API entegrasyonu sayesinde, fiyatlar ERP sisteminizden otomatik çekilir. Excel ile uğraşmazsınız. Eleman çalıştırmazsınız. Hata yapmazsınız. Fiyat değiştiğinde, birkaç saniye içinde siteniz de güncellenir.
Sorun: Tüm bayilerinize aynı fiyatı gösteriyorsunuz. Büyük hacimli bayi diyor ki "Ben bu kadar alıyorum, neden küçük bayi ile aynı fiyatı görüyorum?" Küçük bayi diyor ki "Onun aldığı fiyatı ben de göreyim, o zaman neden aynı fiyatı vermiyorsunuz?" İkisi de mutsuz.
Çözüm: İvesgo'nun sisteminde her bayiye özel fiyat listesi tanımlanır. Büyük bayi düşük fiyat görür, küçük bayi yüksek fiyat görür. Kimse kimsenin fiyatını bilmez. Herkes kendine özel fiyattan alışveriş yapar. Adalet duygusu zedelenmez, kârınız korunur.
Sorun: Bayi siparişi veriyor. Sizin ekibiniz siparişi görüyor, ama onaylamak için önce müdüre soruyor, müdür muhasebeye soruyor, muhasebe limit kontrolü yapıyor... Derken saatler geçiyor, bazen günler. Bayi "Siparişim onaylansın da göndereyim" diye bekliyor. Sabır taşıyor.
Çözüm: İvesgo'nun sisteminde, otomatik onay kuralları tanımlanabilir. Örneğin: Limiti altındaki tüm siparişler otomatik onaylansın. Sadece limit aşan veya özel onay gerektiren siparişler size düşsün. Bu sayede sipariş onay süresi saatlerden saniyelere iner. Bayi memnun olur.
Sorun: Sitenizi kurdunuz, bayilerinize şifre gönderdiniz. Ama onlara "Bu site nasıl kullanılır?" diye anlatmadınız. Bayi siteye girer, butonları bulamaz, arama yapamaz, sepete ekleyemez. Bir iki dener, olmaz, vazgeçer. Yine sizi aramaya başlar.
Çözüm: İvesgo olarak önerimiz: Bayilerinize kısa video eğitimleri hazırlayın. Sitede nasıl sipariş verileceğini, sipariş geçmişinin nasıl görüleceğini, faturanın nereden indirileceğini anlatan 2-3 dakikalık videolar. Hatta sitenizin ana sayfasına "Yardım" veya "Kullanım Kılavuzu" bölümü ekleyin. Bayiler eğitilirse, siteniz verimli kullanılır.
Sorun: B2B siteniz bilgisayarda çok güzel görünüyor. Ama telefonda açtığınızda, yazılar küçücük, butonlara basılmıyor, menüler kayboluyor. Bayilerinizin çoğu siparişini telefonundan veriyor. Telefonda kullanamadıkları siteyi terk ediyorlar.
Çözüm: İvesgo'nun geliştirdiği tüm B2B sistemleri mobil öncelikli olarak tasarlanır. Telefonda açıldığında menüler düzenlenir, yazılar büyür, butonlar parmakla rahat tıklanacak hale gelir. Hatta kamera ile barkod okuma özelliği bile eklenebilir. Mobilde kaybedilen müşteri, rakibe kazançtır.
Sorun: Sistemde onlarca rapor var ama siz "Ben göz kararı yönetiyorum" deyip hiç bakmıyorsunuz. Ya da bakıyorsunuz ama rakamların ne anlama geldiğini tam çözemiyorsunuz. Hangi ürününüz kazandırıyor, hangi bayiniz düşüşte, hangi bölge potansiyelli? Bilmiyorsunuz.
Çözüm: İvesgo'nun raporlama modülü, size şu net bilgileri sunar:
En çok satan ürünler (stok planlaması için)
En çok alışveriş yapan bayiler (ödüllendirme için)
Alışveriş yapmayan bayiler (geri kazanım kampanyası için)
Stokta uzun süre bekleyen ürünler (indirim kararı için)
Sezonluk satış trendleri (önceden hazırlık için)
Bu raporları düzenli inceleyin. Veriye dayalı karar almayan işletmeler, rakiplerine karşı kör bir okçu gibidir.
Tüm bu hataların temelinde bazen şu yatıyor: Yanlış yazılım firmasıyla çalışmak. Size "1 haftada B2B sitesi kurarız" diyen ama entegrasyon bilmeyen, API nedir duymamış, stok takibini "manuel girersiniz" diye çözen firmalar. Bunlarla çalışırsanız, yukarıdaki hataların hepsini yapmaya mahkumsunuz.
Çözüm: İvesgo web tasarım firması olarak, biz:
Yıllardır sadece B2B sistemleri geliştiriyoruz.
API entegrasyonunda uzmanız (Eryaz, Logo, Mikro, Netsis...)
Gerçek zamanlı stok takibi sunuyoruz.
Mobil uyumu standart olarak veriyoruz.
Kurulum sonrası eğitim ve destek sağlıyoruz.
Şeffaf ve modüler fiyatlandırma yapıyoruz.
Seçiminizi yaparken referansları sorun, daha önce yaptıkları işleri inceleyin. B2B sitesi, 1 haftada biten değil, doğru kurulduğunda yıllarca kazandıran bir yatırımdır.
Hata yapmak insanidir. Önemli olan hatayı fark edip çözmektir. Yukarıdaki 7 hatadan hangilerini yapıyorsunuz? Stok bilgileriniz gerçek zamanlı değil mi? Fiyatları elle mi güncelliyorsunuz? Bayilerinize özel fiyat sunmuyor musunuz? Onay süreçleriniz çok mu uzun? Eğitim verdiniz mi? Mobil uyum var mı? Raporlara bakıyor musunuz?
İvesgo web tasarım firması olarak, biz bu hataların çözümünü sistemimize gömülü olarak sunuyoruz. Doğru altyapıyla çalışmaya başladığınızda, bu hataların çoğu zaten otomatik olarak çözülüyor. Geriye sadece büyümek kalıyor.
Haydi, doğru adımlarla yola devam.
İvesgo’nun B2B sistemi, size tüm bu stratejik kararları almanız için gereken veriyi, raporları ve otomasyonu sağlar.
İvesgo olarak, bu sürecin her adımında yanınızdayız. İhtiyaç analizinden yayına, eğitimden teknik desteğe kadar tüm sorumluluğu biz üstleniyoruz. Haydi, B2B sitenizi kurdurma zamanı. Siz hayal edin, biz kuralım.
